Многодетная семья из Москвы заявила, что не смогла попасть на рейс авиакомпании «Победа» из аэропорта Шереметьево в Нальчик. По словам пассажиров, посадку на самолет закрыли прямо перед ними, несмотря на то что они были зарегистрированы на рейс и находились в стерильной зоне аэропорта.
Как рассказали родители, речь идет о рейсе DP-6901, который должен был вылететь 26 июня в 07:20. Вместе с супругами в поездку отправлялись трое детей — семи, пяти и двух лет. По словам семьи, когда они подошли к выходу на посадку, дверь автобуса уже была закрыта.
Пассажиры утверждают, что не слышали объявлений о завершении посадки или вызовов зарегистрированных пассажиров по громкой связи. По их словам, сотрудники аэропорта не смогли объяснить причины произошедшего и не предложили вариантов решения ситуации. Стоимость неиспользованных билетов семья оценила примерно в 41 тысячу рублей.
«Когда мы подошли к выходу, сотрудник сказал: "Уберите отсюда детей", закрыл дверь автобуса и сообщил, что посадка закончилась минуту назад. Никаких объявлений о завершении посадки или поиске пассажиров мы не слышали», — рассказали пассажиры.
После публикации авиакомпания «Победа» представила свою версию произошедшего. В перевозчике сообщили, что посадка на рейс проходила в штатном режиме, а семья прибыла к выходу спустя четыре минуты после установленного времени окончания посадки.
Кроме того, в авиакомпании пояснили, что во время предполетного досмотра в ручной клади пассажиров был обнаружен медицинский градусник. По словам представителей перевозчика, в подобных случаях сотрудники службы авиационной безопасности обязаны проводить дополнительную проверку, поскольку при повреждении такого предмета требуется специальная обработка воздушного судна. В компании подчеркнули, что эти процедуры являются обязательными и направлены на обеспечение безопасности полетов.
Обстоятельства инцидента продолжают выясняться. Информации о том, намерены ли пассажиры обращаться с официальной претензией к авиакомпании, пока не поступало.